Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Volcom
¿Cuál es el plazo de entrega para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días laborables. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Si no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución gratuita a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago aplazado según tu ubicación.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos los productos Volcom cuentan con una garantía contra defectos de fabricación. La duración de la garantía puede variar dependiendo de la categoría del producto (ropa, accesorios o calzado).
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para asegurar una entrega veloz. Por ello, solo dispones de una ventana de 15 a 30 minutos tras la compra para solicitar una cancelación contactando a nuestro equipo de soporte.